Een artikel terugsturen via kleertjes.com retour is eenvoudig, maar er zijn een paar dingen die je vooraf moet weten. Je meldt je retour aan via de website van kleertjes.com en je betaalt daarvoor 50 cent per artikel dat je terugstuurt. Hieronder lees je precies hoe het werkt, wat het kost en waar je op moet letten.
Hoe werkt retourneren bij kleertjes.com?
Je begint met het aanmelden van je retour. Dat doe je via de klantenservice-pagina op de website van kleertjes.com. Ga naar het onderdeel “Retour aanmelden” en volg de stappen die je daar ziet. Je hebt daarvoor je bestelnummer nodig.
Nadat je de retour hebt aangemeld, verpak je de artikelen goed en stuur je het pakket terug. Zorg dat de artikelen in originele staat zijn: niet gedragen, niet gewassen en met labels er nog aan. Dat is bij de meeste webwinkels de standaard en geldt ook hier.
Wat kost een retour bij kleertjes.com?
Voor het terugsturen betaal je 50 cent per artikel. Stuur je drie artikelen terug, dan kost dat dus 1,50 euro. Dat bedrag wordt afgetrokken van je terugbetaling.
Er is één uitzondering. Word je bestelling bezorgd door Dynalogic? Dan betaal je niets voor het retourneren. In dat geval is de retour gratis. Of jouw bestelling via Dynalogic komt, zie je terug in de bezorginformatie die je ontvangt na je aankoop.
Wanneer krijg je je geld terug?
Nadat kleertjes.com je retour heeft ontvangen en verwerkt, krijg je het bedrag terug op je rekening. Hoe snel dat gaat, hangt af van de verwerkingstijd en je betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het geld op je rekening staat.
Op Trustpilot heeft kleertjes.com een score van 2,9 uit 5, gebaseerd op meer dan duizend beoordelingen. Klanten schrijven daar soms over hun ervaringen met retourneren. Eén klant beschrijft dat meerdere artikelen in hetzelfde pakket werden teruggestuurd. Het is verstandig om je retour altijd netjes aan te melden en de artikelen goed te verpakken, zodat verwerking soepel verloopt.
Tips voor een vlotte retour
Meld je retour altijd eerst aan via de website voordat je iets opstuurt. Zonder aanmelding kan het langer duren voor je retour wordt verwerkt.
Stuur meerdere artikelen in één pakket terug als dat mogelijk is. Zo bespaar je op de retourkosten, want je betaalt per artikel en niet per pakket. Twee artikelen in één doos betekent twee keer 50 cent, niet meer.
Bewaar je verzendbewijs totdat je je geld terug hebt ontvangen. Zo kun je altijd aantonen dat je het pakket hebt verstuurd, mocht er iets misgaan onderweg.
Zo vind je de retourpagina terug
Ga naar kleertjes.com en klik op “Klantenservice”. Kies daarna de categorie “Retourneren”. Hier vind je alle informatie over het aanmelden van een retour en de antwoorden op veelgestelde vragen. Je kunt ook direct zoeken op de pagina naar jouw specifieke vraag over retourneren.
Retourneren bij kleertjes.com is dus betaald, tenzij je bestelling via Dynalogic is bezorgd. Met 50 cent per artikel zijn de kosten laag, maar het is goed om dit vooraf te weten. Meld je retour op tijd aan, verpak alles goed en bewaar je bewijs. Dan verloopt het proces zo soepel mogelijk.
Veelgestelde vragen over kleertjes.com retour
Hoeveel kost het retourneren bij kleertjes.com?
Het retourneren bij kleertjes.com kost 50 cent per artikel. Dit bedrag wordt afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt. Wordt je bestelling bezorgd door Dynalogic, dan zijn er geen retourkosten.
Hoe meld ik een retour aan bij kleertjes.com?
Je meldt een retour aan via de klantenservice-pagina op kleertjes.com. Ga naar de categorie “Retourneren” en klik op “Retour aanmelden”. Volg daarna de stappen op de pagina. Je hebt je bestelnummer nodig om te beginnen.
Kan ik meerdere artikelen in één pakket terugsturen?
Ja, je kunt meerdere artikelen in één pakket terugsturen. Je betaalt dan 50 cent per artikel, niet per pakket. Het is dus slim om alles wat je wilt retourneren in één keer mee te sturen.
Wat moet ik doen als mijn retour niet verwerkt wordt?
Als je retour na een redelijke tijd nog niet verwerkt is, neem dan contact op met de klantenservice van kleertjes.com via de website. Zorg dat je je verzendbewijs bij de hand hebt, zodat je kunt aantonen dat het pakket is verstuurd.