Een artikel van Kleertjes.com retourneren is eenvoudig, maar er zijn een paar dingen die je vooraf goed moet weten. Voor het terugsturen betaal je bij Kleertjes.com 50 cent per artikel. In dit artikel lees je precies hoe kleertjes retour sturen werkt, wat het kost en waar je op moet letten.
Hoe werkt kleertjes retour sturen?
Wil je een artikel terugsturen naar Kleertjes.com? Dan meld je dit eerst aan via de klantenservice op hun website. Daar vind je een duidelijke pagina speciaal over retourneren. Nadat je het retour hebt aangemeld, kun je het pakket versturen.
Per artikel dat je retourneert, betaal je 50 cent. Dat lijkt weinig, maar als je meerdere artikelen terugstuur, telt het op. Het is dus slim om vooraf goed na te denken of het artikel echt niet bevalt.
Er is één uitzondering op de retourkosten. Wordt je bestelling bezorgd via Dynalogic? Dan betaal je niets voor het retourneren. Wel kunnen voor bepaalde artikelen andere voorwaarden gelden, ook bij bezorging door Dynalogic. Check dit dus altijd even in de retourinformatie van je bestelling.
Binnen welke termijn moet je retourneren?
Bij de meeste webwinkels voor kinderkleding geldt een standaard bedenktijd van 14 dagen. Dit is ook de wettelijke termijn in Nederland. Je hebt na ontvangst van je bestelling dus twee weken om te beslissen of je het artikel wilt houden of terugsturen.
Let op: bij sale-artikelen gelden soms kortere termijnen. Zo hanteert Kelluf Kleertjes bijvoorbeeld een retourtermijn van 7 dagen voor sale-artikelen. Het is verstandig om ook bij Kleertjes.com de specifieke voorwaarden voor aanbiedingen na te lezen, zodat je niet voor verrassingen staat.
Waar moet het artikel aan voldoen?
Een artikel dat je retourneert, moet in originele staat zijn. Dat betekent: ongedragen, ongewassen en met de labels er nog aan. Heeft een kind het shirtje al aangehad of is er een vlek op gevallen? Dan is retourneren in de meeste gevallen niet meer mogelijk.
Dit is een standaard voorwaarde bij vrijwel alle webwinkels voor kinderkleding. Het gaat erom dat het artikel opnieuw verkocht kan worden. Zorg er dus voor dat je de kleding eerst goed past voordat je de labels verwijdert.
Wanneer krijg je je geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour krijg je het aankoopbedrag teruggestort. Houd er rekening mee dat dit een paar dagen kan duren nadat het pakket is aangekomen. De retourkosten van 50 cent per artikel worden in de meeste gevallen ingehouden op het terug te storten bedrag.
Gebruik altijd de aanmeldprocedure via de website van Kleertjes.com voordat je iets opstuurt. Zo weet de klantenservice dat er een retour aankomt en verloopt de verwerking sneller.
Praktische tips voor een soepele retour
Bewaar de originele verpakking totdat je zeker weet dat je alles wilt houden. Zo kun je het artikel makkelijk en veilig terugsturen. Maak ook een foto van het pakket voordat je het afgeeft bij een pakketpunt. Zo heb je bewijs als het pakket onderweg zoekraakt.
Meld je retour altijd zo snel mogelijk aan. Wacht niet tot het einde van de bedenktijd, zodat je geen termijn mist. En controleer bij je bestelling welke vervoerder de levering verzorgt, want dat bepaalt of je wel of geen retourkosten betaalt.
Veelgestelde vragen
Hoeveel kost kleertjes retour sturen?
Bij Kleertjes.com betaal je 50 cent per artikel dat je retourneert. Wordt je bestelling bezorgd door Dynalogic? Dan betaal je niets voor het retourneren, al kunnen voor sommige artikelen uitzonderingen gelden.
Hoe meld ik een retour aan bij Kleertjes.com?
Je meldt een retour aan via de klantenservice op de website van Kleertjes.com. Zoek de retourpagina op, doorloop de aanmeldstappen en stuur het artikel daarna op. Zonder aanmelding kan de verwerking langer duren.
Gelden andere regels voor sale-artikelen?
Voor sale-artikelen kan een kortere retourtermijn gelden dan de standaard 14 dagen. Controleer altijd de specifieke retourvoorwaarden in je bestelling of op de website, zodat je weet hoeveel tijd je hebt.
Kan ik een artikel retourneren als de labels er al af zijn?
Een artikel retourneren zonder labels is bij de meeste webwinkels voor kinderkleding niet mogelijk. Het artikel moet ongedragen en in originele staat zijn, inclusief alle labels, om in aanmerking te komen voor retour.