My Jewellery retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket. Heb je iets besteld dat toch niet bevalt? Dan kun je het gewoon terugsturen, zonder dat je daar een reden voor hoeft te geven. In dit artikel lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.
Binnen welke termijn kun je retourneren?
Je hebt bij My Jewellery 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Die termijn begint op de dag dat je het pakket ontvangt. Let goed op: je moet de retourzending binnen die 14 dagen opstarten, niet alleen beslissen dat je iets wilt terugsturen.
Ben je de termijn vergeten of heb je het pakket later ontvangen dan verwacht? Neem dan contact op met de klantenservice van My Jewellery. Zij zijn op werkdagen bereikbaar via mail, telefoon, WhatsApp en chat, van 09:00 tot 21:00 uur.
Waar moet je op letten bij My Jewellery retourneren?
My Jewellery geeft aan dat je de sieraden in de originele staat moet terugsturen. Zorg er dus voor dat je het product niet hebt gebruikt en dat de verpakking nog in orde is. Draag het sieraad niet voordat je zeker weet dat je het wilt houden.
Heb je een cadeau of extra item bij je bestelling ontvangen? Check dan goed of je dat ook moet meesturen bij een retour. Dit verschilt soms per actie. Bij twijfel kun je dit het beste even navragen bij de klantenservice voordat je het pakket verstuurt.
Hoe stuur je een retour op?
De exacte stappen voor het aanmelden van een retour staan op de retourpagina van My Jewellery. Je vindt die via de klantenservice op hun website. Volg de instructies die daar staan om je retour correct aan te melden. Zo voorkom je vertraging bij de verwerking.
Houd er rekening mee dat je het pakket zorgvuldig inpakt. Sieraden zijn kwetsbaar en kunnen beschadigen tijdens transport. Als een product beschadigd terugkomt doordat het niet goed was verpakt, kan dat gevolgen hebben voor je terugbetaling.
Krijg je je geld terug?
Ja, als de retour wordt goedgekeurd, krijg je het aankoopbedrag teruggestort. Hoe lang dat duurt en op welke manier dit gebeurt, hangt af van de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Heb je nog niets ontvangen na een redelijke tijd? Neem dan contact op met de klantenservice.
Wat betreft de verzendkosten voor de retour: die zijn in veel gevallen voor eigen rekening. Dit is gebruikelijk bij webshops en geldt ook voor de meeste retouren. Check de actuele voorwaarden op de website van My Jewellery, want deze kunnen veranderen.
Toch nog vragen? De klantenservice helpt je
Kom je er niet uit of loopt er iets mis met je retour? My Jewellery heeft een klantenservice die op werkdagen bereikbaar is van 09:00 tot 21:00 uur. Je kunt hen bereiken via mail, telefoon, WhatsApp of de chat op de website. Zij helpen je verder en kunnen ook uitzonderingen of speciale situaties bekijken.
Retourneren bij My Jewellery is over het algemeen een helder proces, zolang je je aan de termijn houdt en het product in goede staat terugstuurt. Plan je retour dus op tijd en lees de voorwaarden goed door, zodat alles soepel verloopt.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling bij My Jewellery te retourneren?
Je hebt 14 dagen om je bestelling bij My Jewellery te retourneren. Die termijn gaat in op de dag dat je het pakket hebt ontvangen.
Moet ik een reden opgeven als ik iets wil terugsturen?
Nee, je hoeft geen reden op te geven bij het retourneren bij My Jewellery. Je mag de aankoop binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen zonder opgaaf van reden terugsturen.
Wanneer is de klantenservice van My Jewellery bereikbaar?
De klantenservice van My Jewellery is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur. Je kunt contact opnemen via mail, telefoon, WhatsApp of de chat op de website.
In welke staat moet mijn sieraad zijn als ik het retourneer?
Je moet het sieraad ongebruikt en in de originele staat retourneren bij My Jewellery. Zorg er ook voor dat de verpakking nog in orde is, zodat je retour zonder problemen wordt verwerkt.